Корпоративный мессенджер как часть продуктовой экосистемыКорпоративный мессенджер для сотрудников компании, интегрированный в бизнес-процессы и продуктовые сценарии.
Это не чат для общения, а инструмент управления информацией, контекстом и рабочими процессами.
ЗадачаСоздать единое пространство, где коммуникация связана с задачами, процессами и объектами системы.
КонтекстКоммуникация в компании была распределена между почтой, мессенджерами и внутренними сервисами.
Информация терялась, дублировалась и не имела привязки к рабочему контексту.
КонцепцияСообщения существуют не отдельно, а внутри бизнес-контекста:
задачи, проекты, процессы, карточки.
Коммуникация становится частью продукта.
Ключевые возможности- Общий чат для команд
- Каналы и группы по отделам, проектам и направлениям
- Контекстные чаты из интерфейсов системы
- Система тегов и множественной классификации
- Поиск и фильтрация по сообщениям, тегам и участникам
- Архив и избранное
- База знаний
- Роли и права доступа
- Интеграция с задачами, уведомлениями и workflow
Пользовательские сценарии- Обсуждение задачи прямо из карточки процесса
- Передача информации между отделами без потери контекста
- Поиск решений по тегам
- Возврат к сохранённым сообщениям
- Работа с историей обсуждений как с базой знаний
Ценность решения- Снижение операционных ошибок
- Ускорение коммуникации
- Повышение прозрачности процессов
- Сохранение знаний внутри системы
- Упрощение взаимодействия между командами
Роль в продуктеМессенджер стал частью корпоративной платформы и связал:
коммуникацию → данные → процессы → сотрудников.
Моя роль- Пользовательские сценарии
- Архитектура коммуникации
- Интерфейсные решения
- Интеграция с бизнес-логикой
ИтогКейс демонстрирует подход к проектированию корпоративных коммуникационных систем как части продуктовой экосистемы.
Проектирование велось с фокусом на контекст, процессы и работу с информацией в сложных корпоративных сценариях.
